Setarea expeditorului și reply-to în configurația SMTP
În acest ghid explicăm cum să completați corect câmpurile „Nume expeditor” și „Email la care vine răspunsul (reply to)” la activarea SMTP în Fynode. Setările se introduc în panoul pe care îl deschideți cu butonul „Activare SMTP” din secțiunea Emaily. După salvare conexiunea este testată și sistemul afișează rezultatul testului, succesul sau eroarea returnată de serverul SMTP.
Unde găsiți aceste câmpuri
Panoul de activare SMTP îl deschideți în secțiunea Emaily prin butonul „Activare SMTP”. În formular sunt câmpurile „SMTP host”, „Email”, „Parolă”, „Securitatea conexiunii” (TLS sau SSL), „Port”, „Nume expeditor” și „Email la care vine răspunsul (reply to)”. După clic pe „Salvare” datele sunt testate și se afișează un mesaj de succes sau de eroare de la serverul SMTP.
Cum se setează „Email la care vine răspunsul (reply to)”
În câmpul reply‑to introduceți e‑mailul către care doriți să fie direcționate răspunsurile clienților. Poate fi același e‑mail pe care îl folosiți pentru autentificarea SMTP sau o adresă separată pentru suportul clienți. Dacă doriți ca răspunsurile să fie gestionate de o altă echipă, introduceți e‑mailul acelei echipe pentru ca mesajele să nu se piardă într‑o căsuță personală.
Ce să introduceți în „Nume expeditor“
În „Nume expeditor” introduceți numele sau denumirea eshopului care trebuie afișată destinatarului în câmpul From. Utilizați un nume clar și de încredere, de exemplu denumirea brandului dvs., pentru ca clienții să recunoască ușor expeditorul. Acest nume se afișează împreună cu e‑mailul dvs. la un mesaj trimis și crește livrabilitatea și rata de deschidere.
Verificare și probleme frecvente
După salvarea setărilor sistemul pornește testul conexiunii și afișează rezultatul. Dacă apare eroare, verificați corectitudinea SMTP hostului, emailul de autentificare și parola, securitatea aleasă (TLS sau SSL) și portul. De asemenea verificați dacă conexiunile de ieșire nu sunt blocate de firewall sau de furnizorul de hosting. După corectarea datelor, faceți clic din nou pe „Salvați” și retestați conexiunea.
Poate numele expeditorului să fie diferit de e‑mailul de autentificare?
Da. În câmpul „Nume expeditor” introduceți orice denumire (de exemplu numele eshopului) care va fi afișată destinatarului. Acest nume poate fi diferit de e‑mailul folosit pentru autentificarea SMTP. Un nume ales corect crește credibilitatea mesajelor trimise.
Ce dacă vreau ca răspunsurile să ajungă la o altă adresă decât FROM?
Introduceți în câmpul „Email la care va veni răspunsul (reply to)” adresa unde trebuie direcționate răspunsurile. Acest lucru este util dacă folosiți adrese FROM automatizate și doriți ca suportul să proceseze răspunsurile pe un alt e‑mail. Sistemul acceptă acest câmp direct în configurația SMTP.
Cum îmi dau seama că SMTP este setat corect?
După completarea tuturor câmpurilor faceți clic pe „Salvează“. Sistemul va testa automat conexiunea și la reușită va afișa un mesaj de succes. Dacă testul eșuează, va fi afișat mesajul de eroare returnat de serverul SMTP cu informații despre ce trebuie corectat, după care puteți modifica datele și repeta testul.