Cum să inserați și să trimiteți linkul către comanda publică în emailul clientului
Linkul către comanda publică (Track & Trace) puteți insera direct în șablonul de email folosind câmpul variabil {order.public_url} sau salva linkul în meta datele comenzii și apoi trimiteți-l automat. Sistemul generează comanda publică pentru fiecare comandă și include starea, numărul coletului, factura și opțiunile de reclamație sau anulare conform setărilor.
1) Inserarea unui link în șablonul de email
Deschideți secțiunea Emaily și în șablonul pentru evenimentul respectiv inserați variabila {order.public_url} în corpul emailului acolo unde doriți să apară linkul. Variabila va fi înlocuită la trimitere cu un link unic către comanda publică. În șabloane puteți de asemenea adăuga opțiunea de a atașa PDF-ul facturii dacă doriți să trimiteți factura împreună cu linkul.
3) Când și cum se trimite emailul
Emailul cu link îl puteți trimite automat la evenimente predefinite (de ex. Comandă primită, Expediată) sau manual din detaliul comenzii prin butonul „Trimite email“, unde selectați șablonul concret cu {order.public_url} inserat. Dacă folosiți acțiuni în masă, o trimitere similară poate fi lansată și pentru mai multe comenzi simultan.
2) Salvarea automată a linkului în meta datele comenzii
Dacă platforma dvs. de eshop suportă meta date pentru comenzi, activați setarea „Salvează automat linkul în eshop“, care va salva linkul sub cheia public_url în meta datele comenzii. Aceasta va permite utilizarea linkului în sisteme externe sau accesul direct în administrarea eshopului.
4) Testarea și localizarea linkului
După modificarea șablonului faceți un test de trimitere din detaliul comenzii și verificați dacă linkul deschide comanda publică corectă și se afișează traducerile conform țării de livrare. Comanda publică se afișează în limba conformă cu țara de livrare, însă clientul își poate schimba limba direct pe pagina Track & Trace.
Ce variabilă să introduc în email pentru linkul către comanda publică?
Folosiți variabila {order.public_url} în textul șablonului de email. La trimitere această variabilă va fi înlocuită cu un link unic către pagina Track & Trace a comenzii respective.
Cum asigur că linkul este disponibil în șablon și în afara Fynode?
Activați setarea „Salvează automat linkul în eshop“ — sistemul va salva linkul în meta-datele comenzii sub cheia public_url, pe care îl poate partaja un eshop extern sau alte integrări.
Unde pot trimite manual emailul cu linkul?
În detaliul comenzii folosiți butonul „Trimite email“, selectați șablonul dorit (care conține {order.public_url}) și trimiteți-l clientului. De asemenea puteți seta trimiterea automată la evenimente prin setările șabloanelor.